LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ – এসব তথ্য আমরা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসআপনার অনুমতি ভিত্তিক ব্যবহারতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণমুছে ফেলার অধিকার
kx8020 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পোর্টালের ডান দিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি কথা...
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল অ্যাড্রেস থেকে [email protected] এ বিস্তারিত...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল সেটিংসের মধ্যে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনি ভাষায় লেখা একটি পৃষ্ঠা নয় – এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা আপনি জানবেন এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আমরা আমাদের...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আমরা প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash নম্বর ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র কাস্টমার সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের অনুমোদিত সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। আমরা...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার নাম বা ফোন নম্বর কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর...

আপনার অনুমতি প্রথম

প্রতিটি নতুন ডেটা ব্যবহার যেমন মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস প্রচার শুরু করার আগে আমরা আপনার অপ্ট-ইন সম্মতি চাই এবং আপনি...

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে বলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের...

স্বচ্ছ আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্রধান স্ক্রিনে একটি নোটিশ দেখাই এবং পরিবর্তনের তারিখ উপরে লিখি।...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতিটি কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারের শর্ত, দায়বদ্ধতার নীতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পদ্ধতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। সব নীতিমালাই একই দৃষ্টিভঙ্গি শেয়ার করে – আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং স্বচ্ছভাবে...

ব্যবহারের শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় কীভাবে লবি ব্যবহার করবেন, কোন আচরণ নিষিদ্ধ এবং বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র তথ্য পরিচালনায় ফোকাস করে যেখানে ব্যবহারের শর্তাবলী আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের সেবার সীমা ব্যাখ্যা করে এবং দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতিতে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কোন তৃতীয় পক্ষের কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো পরিচালনা বা ব্লক করতে পারেন সেটি বিস্তারিত বলা আছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ কভার করে যেখানে কুকি নীতি বেনামী ব্রাউজিং ডেটা এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফি বর্ণনা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এবং আর্থিক তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তার উপর ফোকাস করে এবং দুটি একসাথে আপনার লেনদেনের সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে পরিচয় যাচাই করি, সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করি এবং স্থানীয় আইনি রিপোর্টিং মেনে চলি সেটি ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার যাচাইকরণ নথি এবং লেনদেন তথ্য কীভাবে নিরাপদে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার হয় তার উপর ফোকাস করে এবং দুটি মিলিয়ে কমপ্লায়েন্স ও নিরাপত্তা দেখায়।
দায়বদ্ধতার সীমা
দায়বদ্ধতার নীতিতে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়ী এবং কোন পরিস্থিতিতে নই সেটি বলা আছে যেমন সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যর্থতা। গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘন বা অনিচ্ছাকৃত প্রকাশের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা এবং আপনার অধিকার কভার করে এবং দুটি একসাথে সম্পূর্ণ দায় চিত্র দেয়।
বোনাস শর্তাবলী
বোনাস শর্তাবলীতে কীভাবে প্রচার দাবি করবেন, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার নিয়ম বর্ণনা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার প্রচার পছন্দ এবং অপ্ট-ইন রেকর্ড কীভাবে পরিচালিত হয় তার উপর ফোকাস করে যাতে আপনি শুধুমাত্র আপনার চাওয়া বোনাস অফার পান এবং অবাঞ্ছিত মার্কেটিং না পান।
বিরোধ সমাধান
বিরোধ সমাধান নীতিতে অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া, এসকেলেশন ধাপ এবং তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার বিকল্প বর্ণনা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার অভিযোগ সংক্রান্ত যোগাযোগ এবং নথি কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তার উপর ফোকাস করে এবং দুটি একসাথে আপনার নিরাপত্তা এবং প্রতিকার অধিকার নিশ্চিত করে।

kx8020 পোর্টালে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের দৃশ্যমান উপাদান

গোপনীয়তা শুধু পেছনের ব্যবস্থা নয় – আপনি প্রতিটি লগইনে কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হচ্ছে তা দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংস প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাব...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলে আপনি দেখতে পাবেন কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে এবং আপনার বর্তমান অপ্ট-ইন পছন্দ। সেখান থেকে আপনি যেকোনো সম্মতি পরিবর্তন করতে, আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রভাবিত হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ইতিহাস

পেমেন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠায় আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণসহ প্রদর্শিত হয় এবং প্রতিটি সারি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত সেশনের মধ্যে দেখা যায় শুধুমাত্র। আমরা আংশিক মাস্কিং প্রয়োগ করি যাতে কেউ আপনার স্ক্রিনের উপর তাকালে সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে না পারে এবং আপনি চাইলে এক্সপোর্ট বাটন দিয়ে সম্পূর্ণ রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।

লগইন বিজ্ঞপ্তি

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইনের পরে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি পপ-আপ দেখাই যাতে আপনি নিশ্চিত করেন এটি আপনি ছিলেন। যদি অপরিচিত লগইন দেখেন তাহলে আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সেশন বাতিল করতে পারেন এবং আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেবে যতক্ষণ পরিচয় পুনরায় যাচাই না হয়।

অপ্ট-ইন চেকবক্স

মার্কেটিং প্রচার, গেম আপডেট বা পেমেন্ট রিমাইন্ডারের জন্য আমরা কখনই ডিফল্টভাবে আপনাকে অপ্ট-ইন করি না বরং প্রতিটি ধরনের যোগাযোগের জন্য একটি আলাদা চেকবক্স রাখি যা আপনি টিক বা আনটিক করতে পারেন। আপনি শুধুমাত্র নতুন স্লট রিলিজ জানতে চান এবং বোনাস অফার চান না সেটিও বেছে নিতে পারেন এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয়।

অ্যাক্সেস লগ স্ক্রিন

সেটিংস প্যানেলের নিরাপত্তা ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস এবং কোন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সেস করা হয়েছে তার তালিকা দেখতে পাবেন। আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার এবং সময় সহ প্রতিটি এন্ট্রি রেকর্ড করা থাকে এবং আপনি যেকোনো সেশন রিভোক করতে পারেন যা আপনার নিজের মনে হয় না যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করলে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত জিপ ফাইলে ডাউনলোড হয় যাতে আপনি নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন। আমরা প্রতিটি এক্সপোর্ট অনুরোধ লগ করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই যাতে অন্য কেউ অজান্তে আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে না পারে এবং আপনি সতর্ক থাকেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার সমস্ত পেমেন্ট রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখি যাতে আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধানের প্রয়োজন হলে ব্যবহার করতে পারি। এই সময়ের পরে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো রেকর্ড আর্কাইভ বা মুছে ফেলি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করে নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play ও PG Soft যারা স্লট এবং লাইভ টেবিল চালায় তাদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। তারা শুধুমাত্র আপনার ইউজার আইডি এবং প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পায় কিন্তু আপনার নাম, ফোন নম্বর বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পায় না এবং আমরা প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রেখে।

প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আমরা প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইনের সময় আপনাকে একটি এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনি সেটিংস প্যানেলে আপনার সমস্ত সক্রিয় সেশন দেখে যেকোনো অপরিচিত সেশন রিভোক করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে প্রতিটি ধরনের যোগাযোগের জন্য আলাদা অপ্ট-ইন চেকবক্স রয়েছে এবং আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সতর্কতা রেখে বাকি সব মার্কেটিং বার্তা আনটিক করতে পারেন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক প্রভাবিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আবার পরিবর্তন করতে পারেন কোনো জরিমানা ছাড়াই এবং আমরা আপনার সিদ্ধান্ত সম্মান করি।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে তাহলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আমরা আপনাকে জানাব কী ধরনের তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনাকে কী করতে হবে যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই সক্রিয় করা।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং লবি কার্যকলাপ ট্র্যাক করি যাতে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক স্লট এবং লাইভ টেবিল দ্রুত প্রদর্শন করতে পারি এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বরং শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব পণ্য উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনি গোপনীয়তা সেটিংসে এই ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন।